不害羞地說，口碑在南寧裝修行業是個很避諱的詞。以至于客戶在推薦某家裝修公司的時候，都在說某某公司不坑、某某公司不差。深入該行業的人恐怕都明白其惡性競爭有多么嚴重，如何獲得消費者認可，建立起南寧裝修公司口碑和品牌將成為這兩年動蕩的市場環境下為數不多的突圍之道。小燦今天從專業角度說一些自己的想法。

品牌化運營

       沒有品牌的裝修公司等同于包工隊中介，這類公司只能看單吃飯，勞務費就是其營收的上限。通過品牌化運營，裝修公司才能切入到真正的創意領域和服務領域，獲得客戶忠誠度，并享受到增值服務收益。裝修公司進行品牌化運營需要做到以下幾點：

1. 差異化運營。裝修從設計到售后涵蓋六大流程，每道流程都能細分出多個點，只要把某一點做到極致，都能成為公司的特色。

2. 以口碑為導向。裝修公司可以把為客戶服務過程中的每項內容拆分，并以客戶滿意作為工作內容，實現節點打分制，類似于銀行滿意度打分。這樣客戶打起分來很爽，公司口碑建設也更有方向和數據支撐。

3. 建立檔案制度。只有持續性的服務才有利于品牌的維持。工作人員從與客戶初次溝通起就將每次筆記以表格形式歸檔，方面后續服務參考；后續每次服務前都調檔查看，制定相關話術會起到神奇的效果。

透明式裝修

       南寧裝修行業水深歸深，但只要主動把自己暴露在陽光下就實現針對競爭對手跨維度打擊。當然不是說讓客戶住在你們公司，而是把客戶最關心、最不放心的點通過技術手段呈現出來，讓客戶獲得參與感。主要方式包括但不限于：

1. 價格透明。用清單式報價實現預交底，并通過“零增項”承諾解決用戶痛點。
2. 設計透明。無非是換個思路進行效果圖設計，以用戶需求為出發點布局空間，以用戶預算進行選材，讓每一處設計都有據可依。
3. 標準透明。幾百項圖紙規范、上百道施工標準和驗收標準都已不是行業秘密，公開這些標準并不是什么難事。
4. 工程透明。現在不是都可以微信群直播，攝像頭直播了么？敢不敢上？敢上就證明貴公司有底氣。

        南寧裝修公司口碑的建立需要一位先行者。其中，燦源裝飾是專注于商業、辦公空間構建與裝飾的新型一站式裝修服務公司，擁有11年行業經驗。雖然是一家廣西本土裝修公司，但是燦源裝飾裝修設計為導向，強調質量，注重細節，并倡導透明裝修，擁有O2O全程跟蹤系統及工地全天候視頻直播體系，將裝修主動權交還到業主手中，讓業主100%放心。